刘少奇同志是中国特色社会主义事业的伟大探索者，是党和国家卓越领导人，是共产党员的典范，是人民公仆的楷模，是世人公认的思想家和理论家，是以毛泽东同志为核心的党的第一代领导集体的重要成员。新中国成立之后，他任职一届人大委员长、两届国家主席，在政治、经济、文化、军事和党的建设方面都建立了卓越的功勋。

    位于湖南省长沙市宁乡县花明楼镇炭子冲村的刘少奇同志纪念馆，先后被评为国家一级博物馆、全国爱国主义教育基地、全国廉政教育基地、中国十大红色旅游经典景区、湖南省最佳等级旅游景区、湖南省文明标兵单位、全国青年文明号、全国巾帼文明示范岗，受到了社会的关注和文博界的赞誉。

    一、用感情守护精神家园

    刘少奇同志纪念馆自2008年3月18日免费开放以来，游客量成倍增长，2011年达3000万人次，比免费开放之前翻两番。爱国主义教育基地人气指数高，旅游景区市场繁荣，充分证明了改革开放的春风滋润万水千山，党的好政策惠及千家万户。刘少奇同志纪念馆作为全国首批爱国主义教育基地，全体工作人员带着一份感情守护精神家园。一如继往地向公众提供十项免费服务，建设无障碍通道。一是免费发放门票；二是免费提供讲解和景区导游；三是免费发放景区宣传资料；四是在指定的景区生态停车场免费停车；五是免费提供饮用水；六是免费提供常用药品；七是免费提供新党员宣誓和党员重温入党誓词场地及相关便利条件和配套服务；八是免费观看有关刘少奇和花明楼以及爱国主义教育的电影电视；九是免费为基层党、团组织提供党课、团课学习场地，并发放《党章》、《党徽》、《论共产党员的修养》等学习资料；十是免费为基层党团组织讲授党课、团课和思想道德教育课。

    我馆通过开展全员优质服务竞赛活动，把人文关怀送到游客的心坎上，把爱国热情转化为创业激情，促进长沙市文明创建工作上台阶、上水平、出亮点，为长沙市的经济社会事业发展做出新贡献。一是开展景区工作人员首问责任制优质服务，要求每位工作人员面对游客满怀热情，随时随处都要做到有问必答、有求必应，有行必果，真心实意为公众排忧解难。二是开展咨询员优质服务，要求游客中心和景点咨询台，热心为游客释疑解惑，并及时受理和回复社会团体和个人参观预约电话。三是开展讲解员挂牌公示讲解优质服务，公众和基层单位可以到游客中心公示栏点名挑选讲解员和授课老师，力争科学合理安排、随喊随到。四是开展景区工作人员全员挂牌上岗和持证作业优质服务，事事处处让游客感觉到放心、舒心、开心。五是开展景区全员一岗双责、一岗多责优质服务，景区工作人员努力做到一专多能，当好管理员、导游员、讲解员和咨询员。六是开展景区电瓶车全程优质服务，确保行车安全零事故，自愿乘车零投诉，票据管理零差错。七是开展讲授党课优质服务，做到备课、讲课、评课创全优。八是开展流动展览优质服务，让刘少奇生平业绩展览走出景区。九是开展安全保卫优质服务，确保社会稳定、文物安全、景区和谐、公众满意。十是开展行政管理优质服务，确保景区优质高效运转，做到全年度开放，全天候开门，全季节迎宾，全过程讲解，全行程免费。

    为了服务社会走基层，我们先后成立了“党性教育宣讲团”、“流动展览宣传队”、“花明楼艺术团”，开展了送移动党课、送流动展览、送文艺演出进学校、进军营、进工厂、进农村、进机关、进社区的“三送”、“六进”活动，大大丰富了群众的文化生活，深受社会各界的好评。

    二、用责任建设教育基地

    刘少奇同志纪念馆，是中华大地一个文化符号，是湖湘沃土一块文化品牌，是古城长沙一张文化名片。我们以传承中华文化、建设中华民族共有精神家园为已任，以“弘扬红色文化、宣传少奇思想，促进文化繁荣，服务社会发展”为目标，以创新社会宣传教育方式为动力，彰显文化精神，注重社会效益，走出了一条具有自身特色、深受群众欢迎的社会宣传教育之路，在全国文博界举起了一面旗帜。

    为了充分发挥刘少奇同志纪念馆爱国主义教育基地、党员教育基地、干部培训党性教育基地、廉政教育基地的作用，积极应对免费开放以后游客要求提升和流量增加，更好地服务于党员团员和领导干部学习培训，服务于社会公众参观学习和休闲旅游，我们以创建国家5A旅游景区为奋斗目标，精心打造十大精品景观，不断提升景区的文化品位，为社会提供丰富的精神食粮，让公众共享文化成果。一是精心打造生态停车场和旅游购物市场景观，坚持“绿化、美化、文化和人性化”的理念，逐步完善停车场和旅游购物市场的硬件设施，严格加强细节管理，创造一个安全舒适的停车环境和诚信公平的购物环境，让游客进入花明楼景区就留下美好的第一印象。二是精心打造游客中心景观，坚持“文明、方便、快捷、满意”的理念，把游客中心定位和建设成为伟人故里宣传中心、信息中心、文化中心、服务中心。三是精心打造门楼广场景观，坚持“大气、整洁、完美、舒适”的理念，全方位美化广场环境，增强广场视觉感观，让游客走进门楼广场一览添豪情，四季沐春风。四是精心打造铜像广场景观，坚持“生态、温馨、庄重、亲和”的理念，为游客营造缅怀伟人的庄严肃穆氛围。五是精心打造陈列馆景观，坚持“怀念、敬仰、传奇、新颖”的理念，用科学手段艺术地再现“伟大的探索者、卓越的领导人”的丰功伟绩，通过睹物思人的陈列和以情动人的讲解感染观众。六是精心打造文物馆景观，坚持“管理、研究、开发、传承”的理念，切实做好“刘少奇文物故事”文章，用研究成果引导观众走进文物背后，感知刘少奇平凡而伟大的一生。七是精心打造炭子冲民俗文化村景观，坚持“延续、展示、利用、参与”的理念，创办农耕文化博物馆，着力营造寻根问祖、回归自然的怀旧环境。八是精心打造刘少奇故居景观，坚持“安全、保护、教育、开放”的理念，使故居景观室内一见如故，室外山水和谐。九是精心打造花明园景观，坚持“园艺、特色、观赏、休闲”的理念，在做好园林景观设计的同时规划建设“湖湘文化博物馆”和“社建历史博物馆”，为游客打造一个流连忘返的文化主题公园，让观众入园养精神，漫步赏花卉，进亭读修养，登楼看太极，观机思故人，品德知荣辱。十是精心打造花明山庄景观，坚持“和谐、静逸、美食、乡村”的理念，建设好花明山庄接待基地，给入庄客人以宾至如归、乐不思返的享受。