“多亏了‘红色信访网格员’，不然我两家矛盾越闹越深。”近日，家住江西省浮梁县瑶里镇的程大爷感慨地说道。程大爷与邻居因为宅基地纠纷两家经常发生口角，甚至动手，在镇里“红色信访网格员”的调解下，两家握手言和。

    近年来，浮梁县利用本地丰富的红色文化为引领，创新探索开展“红色+信访”工作方式，让红色文化为信访工作赋能，实现信访工作高质量发展，维护社会长期和谐稳定。

    党建引领，红色带动。浮梁县信访局利用每月的“主题党日”活动，组织党员干部到瑶里新四军改编纪念碑、蛟潭镇河西县委旧址、湘湖镇中共浮梁县委旧址等地，定期开展读红色家书、讲红色故事、唱红色歌曲、观红色影视等活动，缅怀先烈遗志，重温入党誓词，坚定为人民服务的理想信念。以综治信访网格员为基础，组织村“两委干部”、红军传人、老党员、退役军人、退休教师、乡贤人士等社会力量，成立红色信访调解队伍，变身“红色信访网格员”，开展矛盾纠纷调处、心理咨询等服务。

    服务群众，红色弘扬。浮梁县成立“红色文化+信访工作”接待窗口，16个乡镇和社区设立“红色文化+信访工作”服务点，安排专人驻点服务，明确办事程序和工作要求，对所办的每一件信访事项承诺办结时间，做到随时受理、限时办结。将红色文化融入到信访工作中来，传承红色基因，注重红色思想育人，打通服务群众“最后一公里”。

    排防预警，红色传承。浮梁县依托基层党建活动，积极探索推广“红色茶话”议事制度，通过“零距离”倾听群众心声，探究信访矛盾来源，充分发挥群众的聪明才智，让群众成为主体、主角和生力军。各乡镇“红色信访网格员”加大矛盾纠纷排查力度，及时准确掌握全县信访动态，把信访维稳工作落实落细落小。

    浮梁县还因地制宜修建了革命烈士纪念馆，植入革命老物件、红色书籍等红色文化元素，营造出浓厚的红色氛围，推动红色文化与平安文化、法治文化有机结合，以“红色茶话”新模式切实提升矛盾纠纷调处化解效能。