“南湖航船扬风帆,星星之火已燎原,鞠躬尽瘁为人民,党的恩情唱不完”。为了认真学习贯彻习近平同志系列讲话,庆祝建党102周年,深化主题教育。为了共创共享巩固拓展服务文化30年(中国服务文化网创立20年)来的成果经验体会,在全社会进一步宣传优秀企业的服务文化创新经验、弘扬服务理念、强化服务意识、激发用心用情用智服务的动力、提升服务创新的能力,发挥服务品牌的示范效应;为建设文化型服务型政府和企事业单位、为促进文化强省强国建设凝聚蓬勃力量助力增辉。 “庆七一、颂党恩暨服务文化30年联谊会”于 七一前夕——2023年6月29日,在“服务文化研究践行基地”安吉书院举办。
注:中国服务文化网总服务师陈步峰教授创立研究传播服务文化以来,已经走过30个年头。发表文章600余篇、创作专著15部、编辑杂志十余册(撰写一千余万字)。为全国数百企业培训咨询、组织服务文化采风山东、广东、河南、河北、江苏、四川、北京等地名企巡礼,挖掘传播提升百余个服务品牌和优秀企业的服务文化贡献。近十年来,与河北省决策咨询文化研究会、河北省文化和旅游产业协会、河北省曲协等单位组织策划了65场 “文化强省建设”系列研讨会座谈会和3百余场文化公益活动,为挖掘绽放城市文化亮点、助力文化强省强市建设做出了积极的贡献。
活动由中国服务文化网, 河北省决策咨询文化研究会, 河北省文化和旅游产业协会 ,河北省文化名人联谊会、 河北省白求恩精神研究会联合主办,大者学社安吉书院承办。
“服务文化三十载,勇为人先真英才,快乐服务成大道,芬芳满园香自来. ”省内外领导、专家、企业家、艺术家 书画家。约80余人分享见证庆典。
会议由马兰艺术团团长马兰和艺术家张学梅联袂主持。
会议在雄壮的“没有共产党就没有新中国”歌声中开始。
安吉书院负责人胡红阳做了精彩致辞,分享了安吉书院的文化亮点。
(安吉书院负责人胡红阳致欢迎词,分享安吉书院文化)
紧接着,服务文化创始人陈步峰教授以感恩感激感动的心情与大家分享了服务文化30年的心路历程。
他开篇就讲:在庆祝建党102周年之际,我们举行服务文化30年庆典很有意义。因为没有七一、就没有八一、就没有十一,就没有我们的一切。就没有服务文化的提出创立和发展。毛泽东为人民服务的思想是服务文化的源泉,我虔诚执着的研究传播服务文化皆因源自骨子里的毛泽东思想的基因。
因为作为世界第一大党的中国共产党是唯一以“全心全意为人民服务”为宗旨并一以贯之发展壮大成熟的。我曾发表一系列文章阐述这一思想。尤其是前几年一位社科院的所长言称“为人民服务作为党的宗旨是在1981年以后写进党章的”怪论后,我当即进行反驳。发表《为人民服务是毛泽东思想的核心精髓和灵魂》《七大党章确定了毛泽东思想为全党的指导思想》《为人民服务成为党的宗旨内情》《全心全意为人民服务是在1945年七大写入党章的》等文章。
作为中国共产党根本宗旨和初心使命的体现,“为人民服务”像一根红线贯穿我们党近百年的历史,激励一代代中国共产党人前赴后继、英勇奋斗。为人民服务是毛泽东一以贯之、始终如一的思想,贯穿于他革命历程的始终。为人民服务是毛泽东思想的渊源、是中国革命的起点,共产主义运动的旗帜,浸透着无数革命先烈、革命先辈、志士仁人的青春、智慧、鲜血和生命,毛泽东就是其中的代表。为人民服务思想是中国共产党的创造。毛泽东为人民服务的思想,是马克思主义世界观、人生观、价值观的具体表现,体现了传统道德的全部意义。为人民服务孕育毛泽东思想,为人民服务是毛泽东思想的基本形态。毛泽东是为人民服务执着的践行者,毛泽东一生,就是服务的一生。毛泽东的为人民服务思想哺育的人们创造了令人叹服的奇迹。他靠服务文化教育启迪感召了一代又一代人,被服务文化武装的人们不求今天只求明天,不求金钱只求信仰,不求享受只求奉献,不求索取只求服务,不知后退,只知勇往直前,使对手闻风丧胆。毛泽东思想孕育的服务品牌成为影响中外的文化典范和文化名片,如白求恩、张思德、王铁人、雷锋、焦裕禄好八连等。
服务文化创始人陈步峰教授以感恩感激感动的心情与大家分享了服务文化30年的心路历程。
就服务文化30年的心路历程,陈步峰从七个方面与大家分享:
“服务和服务文化的科学定义及其功能特色;建设服务文化,崇高伟大任重道远,(提出服务文化的背景和建设服务文化的意义);研究创立传播践行服务文化新科学经历的几个阶段;服务文化30年几个重要节点;近几年在丰富拓展服务文化上所做的九点探索;组织策划的“文化强省建设系列研讨会座谈会”掠影;30年的心得体会与感恩感动。”
(全国十佳维权卫士孙常军为大会创作的对联:1、“创学说弘正道利国利民利社会,谈服务讲文化惠人惠已惠大家”。2、“三十年呕心沥血为一念,八万众协手并肩奔新程!”长联张挂在主席台两侧)
陈步峰讲:“服务是满足他人需求的价值多赢的情感性劳动”“服务文化是一个组织信奉践行的服务价值理念与行为规范的综合”。服务文化是专门研究服务动力与创新发展的文化,是用心用情用智快乐服务的文化。建设服务文化是优秀企业的智慧选择。“文化型服务型幸福型企业才是最伟大的企业”“现代企业要着力提升文化服务贡献度,企业才有尊严、员工才会幸福、城市才会和谐、社会才能进步、企业才能发展。”。陈步峰还深入剖析了海尔、华为、上汽、三一重工、江苏黑松林等优秀企业的服务文化和赢得社会尊重的根本原因。
陈步峰讲:服务文化30年有十个重要节点,对服务文化的研究传播产生了积极深远的影响。
①1994年团中央书记袁纯清两度来石考察指导青年文明号的创建情况,并致信陈步峰,对其“把创建纳入经营管理中”的做法给予肯定激励。 ②1995年服务创新经验在中南海作介绍并受到朱镕基接见,随后陈步峰朱晓芳应邀到多地分享。 ③1998年 “建总行全国级青年文明号座谈会”在石召开,推广建行石家庄分行创建经验。陈步峰主编的《文明风景线》一书作为大会学习材料。 ④1998年11月27日,省委宣传部与河北省企业文化研究会联合组织的“河北省服务是高品位文化研讨会”在石召开 ,陈步峰开始了由创建专家、活动专家向文化专家、理论专家的转型,开始了服务文化理论的系列研究与广泛传播。 ⑤2005年全国首届服务文化理论研讨会在山东日照举办,国务院国资委副主任王瑞祥、中宣部常务副部长徐惟成、原商业部部长胡平以及中宣部宣教司、理论司的主要领导及来自全国的专家企业家参会,服务文化创始人陈步峰教授应邀分享服务文化内涵外延和文化体系。 ⑥2015年1月25日服务文化20年联谊会在石举办。 ⑦2020年12月26日.服务文化26年联谊会在石举办。 ⑧2017年在建设部企业文化高峰论坛上陈步峰分享服务文化,并对上海、青岛、大庆、常州、海南等单位的服务文化创新经验介绍进行现场点评。 ⑨陈步峰多次到三一重工、上汽集团、全聚德等单位讲课考察发文。发表《制造业更应建设服务文化》《提升行业服务贡献的有益尝试》《中国服务论坛在全聚德开讲,陈步峰分享中国服务内涵》《在“中国服务交流会”上感悟“中国服务”》 ⑩出席首届中部文化论坛、举办湖北省服务文化月,在江苏、四川、山东、大连、广东等地分享服务文化。
(陈步峰向与会领导嘉宾赠送《西河神韵服务文化》《年画文化乡村振兴》《杂技英豪民艺重生》《李文明长诗<中国共产党颂><毛泽东颂>、座谈会纪实》等杂志、专著《快乐服务的心灵智慧》和海尔集团老书记王安喜创作的《传承红色基因教育 - -青少年读本》、广东电台新闻部主任栾瑞生《中华名家——最美妈妈》》。左起:《长诗中国共产党颂》作者李文明、省政府参事室研究员陈步峰、省委党校主任、教授幽国杰、省政府参事室文史馆老主任老馆长、河北省决策咨询文化研究会理事长詹文宏、省外办老主任、总理特型演员郎太臻、省政协常委、省农科院老院长王海波、省农科院工会主席王建锋)
(石家庄社科联老主席路继舜以《文化强国的使者》为题作了精彩的发言你,并创作贺联“文化强国怀自信、步履燕赵仰巅峰”恭贺。左起:省委党史研究室二级巡视员、河北省白求恩精神研究会会长杜丽荣、陈步峰、省政府参事室文史馆老主任老馆长詹文宏、河北省外办老主任、总理扮演者郎太臻、路继舜、全国政协委员、省农科院老院长王海波)
陈步峰还分享了近十年在丰富拓展创新服务文化上所做的九点探索。
①共创共享服务文化,助力客户素质提升 ②应邀参加大型文化论坛,演讲点评助力增辉 ③组织“服务文化采风团”挖掘我其亮点贡献 ④为旅发大会助力,为文化旅游强国增辉 ⑤为工匠英模树碑,为“民艺重生” 呐喊助力 ⑥组织书画家艺术家为企业定制化文化服务 ⑦传播太行精神燕赵文化, 展示太行与河北风韵 ⑧协办文化养生大讲堂,为健康中国助力增辉 ⑨组织策划文化强省研讨会,绽放名片文化魅力
(河北省文化名人联谊会长李禾代表社团发言并创作长诗《小记步峰》。左起:郎太臻、李禾、陈步峰、詹文宏、路继舜、省国资委外派董事李中祥)
协同河北省决策咨询文化研究会、河北省文化和旅游产业协会等单位组织策划了65场文化强省系列研讨会报告会。为融聚专家智慧,挖掘提升传播优秀企业工匠劳模的创新贡献文化亮点,为提升社会城市温度助力增辉,产生了强烈的社会反响。
最后,陈步峰讲,我从文51年创立传播服务文化30年,专注虔诚的做了一件利国利民的善事。我有深刻六点体会。
1、坚定的政治信仰和高度的文化自信是基础。 服务是神圣的职业,服务员是最光荣地称谓。服务是地球人必须担当的义务使命,是实现人生价值走向成功的先决条件。一个人的价值不再与金钱的多少和职务的高低,而在于在于他服务和成功客户的多少。当今最受尊重的是服务和影响造福他人最多的人。服务文化是成人之美成就他人互动多赢的文化,建设服务文化、提升服务能力是每个人每个企业的智慧选择,研究传播服务文化是一项伟大的事业。我将矢志不移乐此不疲。
2、坚韧专注、勤奋进取、心甘寂寞、淡漠名利的工匠精神是前提。
3、热爱喜欢、快乐服务是持续不断的动力活力。
4、善学肯钻、勤于发现、敏于捕捉亮点美点并做到抓铁有痕、落地有声、雁过留名,及时采用多种宣传手段持续宣传,为英模树碑、为企业助力、为参与人留下念想、为历史存档是保证。
5、自知之明、发挥优势、强其所强会事半功倍(思维清、善演讲、底气足、嗓门大、心理素质好)
6、贵人相助、高人指点、优势互补会飞得更高、游得更远 。
陈步峰激动的说:30年的回顾,感慨颇多:更多的是感谢感恩感动——因为有诸多良师益友的关注支持,服务文化更有生机活力。
感谢伟大的时代,创造了服务文化的春天。改革开放不仅使中国发生巨变,而且使人们的观念正在发生质的飞跃,更重要的是中国开始进入到服务经济时代,人们日益增长的服务需求与服务产品供应不足的矛盾成为社会的主要矛盾,服务成为社会的热点焦点亮点,对服务文化的需求呼之欲出,使我的爱好专长有了用武之地;
感谢许多优秀的企业的服务创新,丰富拓展了服务文化理论;感谢优秀的企业和培训组织对服务文化敏锐的关注支持,给我提供了很多的传播共享服务文化的机会,使我往来于全国各地各个行业学习考察提升撞击共享。
感谢中红网、中国网、长城网、碧虚网、经济传媒、燕赵之恋和经济日报、工人日报、中国青年报、中国冶金报、中国电力报、河北日报、河北经济日报、河北工人报、河北青年报、石家庄日报以及公关世界、企业文明、中国有色金属、经营管理者、中外企业文化等媒体的关注支持。
更应感谢河北、石家庄和建行,是这片文化热土宽容接纳了我,给了我创新的平台,并为我提供持续不断的文化滋养。
感谢全国各地的良师益友、文化之音的强有力的支持,你们是服务文化30年的见证者、参与者、传播者和助力者,总是在关键时刻给予我激励指导。
国家一级演员、二度梅获得者、评剧名家刘秀荣专门创作佳作恭贺。
河北省文联副主席张海英、河北省文旅厅二级巡视员王俊海、国家一级编剧、省作协副主席、《当家的女人》等影视剧作者周喜俊、海尔集团老书记王安喜、中央企业党建政研会原副秘书长、企业文明杂志社原总编李祖荣、中国企业文化研究会理事长孟凡驰、中国服务委员会常务会长、全聚德集团原董事长邢颖 、上汽集团原宣传部长田克新、省团校原校长、书记翟思成、省正厅级巡视员靳海河、江苏黑松林董事长刘鹏凯、广东电台新闻部主任栾瑞生、建总行党校原副校长李锦旺博士等良师益友发来贺信贺诗,祝贺服务文化30周年庆典。
(省委党史研究室二级巡视员、省白求恩精神研究会会长杜丽荣以《而立之年再出发》为题发表热情洋溢的讲话)
(河北省外办老主任、周总理特型演员郎太臻分享七一文化、八一文化、服务文化)
(全国政协委员、省人大常委、博导、河北省农科院原副院长王海波作为自然科学的专家学者、高级知识分子,对服务文化却有独到睿智的见解,他发表的《感悟“服务文化”的内涵与使命》的文章,令人读来耳目一新感受颇多,引起强烈反响。王海波创佳作“开服务文化之先河,创交流传播新事业”恭贺服务文化30年庆典。左起:王海波、诗书名家李文明、中国服务文化网总服务师陈步峰、河北省委省政府决策咨询委员会副秘书长詹文宏)
(河北省科社学会常务副会长、铁路党校老校长 陈忠升是服务文化的研究践行传播者,是率先把服务文化引入石家庄铁路系统的文化专家,至今还保存着陈步峰1999年创作的第二部服务文化专著《现代企业服务文化》 陈忠升创作的诗作:“《贺服务文化理念面世三十年》 “服务新说历卅年,年年都在谱新篇。行行都是服务链,人人荣当服务员。 服务红旗排拦障,精神动力越难关。锦囊在手无不胜,服务人民即江山!” )
(河北省农科院研究员、长诗《太行颂》《 毛泽东颂》《 中国共产党颂》的 作者李文明以《论坛传薪扬国粹网刋播火助民生》为题作精彩发言,并创作诗作《赠服务文化三十年年会》:“碧空万里云舒卷,百花齐放爭奇艳。群贤毕至聚一堂,不负心血三十年。中国服务文化网,传播正能万民观。高歌走进新时代,喜看今朝更灿烂”)
(石家庄解放纪念馆高级顾问红色专家何中立以《服务汇聚前行力量文化书写时代篇章》为题精彩发言。创佳作《赞文化达人陈步峰》“卅载探寻硕果丰,远略佳章获殊荣。万道清泉润苗壮,一腔热血绘图宏。论坛传薪扬国粹,网刋播火助民生。百尺竿头休止步,初心永续立新功。”)
(省人大内部法制委老主任、河北省工艺美协常务副会长陈金玉即兴发言点赞陈步峰)
(石家庄社会组织联合会会长即兴发言点赞陈步峰的创新贡献)
省委党史研究室二级巡视员、省白求恩精神研究会会长杜丽荣、河北省外办老主任、周总理特型演员郎太臻、服务文化创立发展的见证者创立者宣传者路继舜主席、河北省文化名人联谊会会长李禾、河北省农科院研究员、长诗《三颂》作者李文明、石家庄解放纪念馆高级顾问何中立、河北省科社协会常务副会长陈忠生、省人大内部法制委老主任、河北省工艺美术常务副会长陈金玉、石家庄市法院处长董瑞国、河北博客联盟主席李东顺、石家庄市社会组织联合会会长魏农等专家发言点赞陈步峰服务文化30年的创新贡献。大家认为,服务文化新科学诞生在河北,是河北的荣耀与责任,我们要优势互补深度合作,不断创新拓展服务文化的科研践行成果,为文化强省强国建设贡献更多的智慧和力量。
河北省决策咨询文化研究会理事长詹文宏用46个“峰、锋、风” 《新风赞》的精美诗句,做了精彩感人、荡气回肠的总结讲话。
《新风赞》献给陈步峰同志与所有践行服务文化的朋友们
石门奇人陈步峰,服务文化创新风。 胸怀大局优党风,扎根百姓惠民风。 弘扬传统当前锋,抢救经典做先锋。 攻坚克难打冲锋,排忧解困学雷锋。 力推艺人送和风,巧用资源借东风。 发布新闻沐晨风,策划活动浴晚风。 激情说唱抖英风,大气主持展雄风。 坚守底线立家风,与时俱进改门风。 歌颂好人扬正风,鞭挞坏事压邪风。 干事不怕顶头风,非议只当耳旁风。 开拓气场人来风,稳定场面清凉风。 行动坚决快如风,思维敏捷不偏锋。 逢山开路看军风,遇水搭桥看作风。 勤奋求知看学风,朴实无华看文风。 事业有成处上风,力戒自满避骄风。 家庭和谐有柔风,善解人意枕边风。 万事未必都顺风,破浪前行敢迎风。 只盼来日更乘风,老陈步步攀高峰。 不忘初心荡金风,牢记宗旨聚暖风。 服务人人一点风,神州大地遍清风。 人人服务多面风,中华家园尽春风。 万山磅礴看主峰,千里劲草任疾风。 倡导学习陈步峰,服务人民唱大风。
年逾九旬的抗美援朝老战士岳宜贤、冀晋著名诗人书画家鲁荣琴、于礼谦、刘菊、郭志广、李禾、李文明、李东顺、闫正国、陈金玉、袁辛民、高建庄、孙常军、马增福、艾九銮、李芙萍、王 红、魏铁刚、王东生、冯东升、徐惠生、朱曼霞、顿艳玲、张怡、程亚威、陈兰柱、张庆民、杜立宪、赵晖、谢英藻、赵寿康、张连玉、魏铁刚等敬献了定制化创作的诗联书画作品。
河北省文化和旅游产业协会秘书长史勇、河北省空调协会秘书长马誉国、石家庄工商局老局长杨永俊、建行石家庄分行工会老主席张淑玲、石家庄供电局宣传部长刘玉兰、瀛冀律所主任、律师博物馆长陶峰英、河北省传统文化教育学会非遗传承工作委员会主任孙云霞等到场恭贺。
(国家画家刘菊定制化创作太行画派山水画“源远流长”“祝贺文化服务30年会,一路凯歌源远流长。寓意文化服务30年,一路走来一路传播正能量博大精深!得到各界高度赞誉,培养了一支很优秀的团队,今后的路还很长……源远流长服务于各界文化”。)
(石家庄市诗词学会副会长鲁荣琴代表诗词学会创作诗作恭贺大会:《仁者步峰》:“”挚诚服务率先行,文化贤达陈步峰;卅在图新勤自勉,天酬仁者誉扬名”。艾九銮书)
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