中红网湖南长沙2016年12月2日电（常成）党的十八大指出：“坚持面向基层、服务群众，加快推进重点文化惠民工程，加大对农村和欠发达地区文化建设的帮扶力度，继续推动公共文化服务设施向社会免费开放。建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化。”作为全国首批爱国主义教育示范基地，刘少奇同志纪念馆肩负着传播伟人思想、构建精神家园的历史责任，贯彻落实好文化惠民政策，做好免费开放工作，坚持用公众至上的服务理念经营管理好爱国主义教育基地，受到了社会各界广泛赞誉。

    一是做好参观接待，社会效益显著增强。

    据统计，在免费开放之前的2007年，刘少奇故里•花明楼景区年均参观人数仅36万。免费开放首年就突破了80万人，之后游客数量逐年攀升，2013年游客数量近300万，2014年游客量近350万，2015年游客数量近386万。尤其是自2016年初开始，淡季不淡、旺季更旺，参观人数平均每天过万，十一黄金周期间出现游客井喷现象，红色旅游火爆态势一直持续升温，高峰期游客量达到3-5万人一天。截止十一月底，刘少奇故里•花明楼景区共接待海内外游客已突破400万人次。红色旅游热火朝天的现象得益于免费开放政策的实施和主旋律舆论导向的作用。

    在爱国主义教育基地面向社会免费开放过程中，刘少奇同志纪念馆全体员工怀着对党和国家的一份忠诚，对老一辈无产阶级革命家的一份感情，对广大人民群众的一份热忱，以高度的文化自觉和责任担当，坚持用公众至上的服务理念经营管理好爱国主义教育基地。以“弘扬中华文化，宣传少奇思想，促进旅游繁荣，服务社会发展”为工作方针；以“免费不免责，免费不免票；环境更好，服务更优”为工作宗旨，以“服务创全优、文明当标兵、研究出硕果、行业争一流”为工作目标；以“面向基层、服务群众为工作重点，以为公众提供一流的环境、一流的品质、一流的服务、一流的享受”为绩效考核标准。在构建和谐社会、实现全面小康的强国富民事业中发挥了重要作用。

    二是强化日常管理，服务水平整体提升。

    免费开放政策的实施，不仅从财政方面解决了刘少奇同志纪念馆的运行经费支持，而且为员工生存落实了制度保障，有利于发挥爱国主义教育基地示范作用。在内部管理方面，刘少奇同志纪念馆导入《ISO9001质量管理体系》标准和《旅游景区质量等级管理办法》，使景区规范、有序、安全运行。刘少奇同志纪念馆先后获得了国家一级博物馆、全国廉政教育基地、国家5A级旅游景区、全国人文社科普及基地、全国青年文明号、全国巾帼文明示范岗、湖南省最佳等级旅游景区、湖南省文明标兵单位等荣誉，并且连续九年被评为中国十大红色旅游经典景区。特别是在宣传教育、景区建设、陈列布展、学术交流、文化推广等方面，得到了长足发展。

    刘少奇同志纪念馆坚持一年365天全季节迎宾、全天候开放、全过程讲解，根据客流变化做到提前开馆、延时闭馆，以满足每一批远道而来的游客能够随时瞻仰刘少奇故居，参观刘少奇生平，欣赏花明楼的风景。作为湖南省文明窗口、宣传阵地、精神家园，刘少奇同志纪念馆以全国首创的方式向公众提供“十项免费服务，十项优质服务”。包括：一是免费发放门票；二是免费提供景区讲解；三是免费发放景区宣传资料；四是在指定的景区生态停车场免费停车；五是免费提供饮用水；六是免费提供常用药品；七是免费提供新党员宣誓和党员重温入党誓词场地及相关便利条件和配套服务；八是免费观看有关刘少奇和花明楼以及爱国主义教育的电影电视；九是免费为基层党、团组织提供组织生活场地，并发放党徽、《党章》、《论共产党员的修养》等学习资料；十是免费为基层党、团组织讲授党课、团课和青少年及未成年人思想道德教育课。刘少奇同志纪念馆推出的“十项免费服务，十项优质服务”，已经成为全国爱国主义教育示范基地一大文化品牌，深受业界推崇。