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特稿:冬季岗位大练兵 争做“五型”讲解员(组图)
2015-01-30 11:29:33
作者:成婷丽、吴丹
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    中红网甘肃两当2015年1月30日电(成婷丽、吴丹)为了提升讲解员的专业水平与综合素养,更好地服务社会,服务公众,新年伊始,两当兵变纪念馆宣教科根据讲解员自身特长,围绕培养学习型、专家型、才艺型、演讲型、服务型讲解员的目标,以多种形式开展全体讲解员岗位大练兵活动,努力打造优秀讲解员队伍。

    此次大练兵活动主要针对讲解员就讲解词的准确性、手势动作规范、语言表情、言行举止、礼仪知识等相关内容进行了演练指导。同时,为锻炼讲解员的应变能力,此次活动重点演练了因人施讲,提高游客的参与度、满意度;并开辟新思路,结合歌唱、诗朗诵等形式,使讲解与表演相结合,增加动态艺术,力图增强讲解的趣味性和吸引力。演练结束后,馆领导对讲解过程中出现的问题和每位讲解员自身优劣势进行逐一点评,让讲解员对自身讲解有了更深的认识,从而明确了今后的努力方向。

    通过此次大练兵活动,讲解员的业务素质和讲解水平有了很大提高,对加快推进两当兵变纪念馆标准化服务建设,提高服务质量和服务水平夯实了基础,指引了方向。


(责任编辑:cmsnews2007)
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