4月14日，讲好物业高质量发展故事 传递新时代物业诚信强音——2019中国物业诚信质量论坛在北京市海淀区玉海园社区举行。（中华尊老爱幼网）

论坛现场。（中华尊老爱幼网）

论坛现场。（中华尊老爱幼网）

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    中红网、中华尊老爱幼网北京2019年4月15日电（江山、霍金梅、布铁威）

    【编者按】人无信不立，业无信不兴。信用是市场经济的基础，是企业的生命线，也是现阶段的痛点和难点。党的十九大提出，加强社会诚信建设。对物业服务企业和全行业而言，诚信建设尤具现实意义，应当摆在当下最为突出的位置看待和推进。

王胜军、陈勇、李聚合、武腾、兰文平、邱靖、朱燕辉按动启动球，共同发起“中国物业•诚信万里行”启动仪式。（中华尊老爱幼网）

    4月14日，“中国物业•诚信万里行”活动在京正式启动。活动旨在通过下沉走访的方式深入一线，了解和掌握物业管理行业诚信体系建设的基本情况，为住房和城乡建设部门制定行业政策提供有力依据，让诚信思维真正走进业主和物业企业。

    此次活动由中国建设报社主办，北京金泰物业管理有限公司、北京玉海辉物业管理有限公司支持。启动仪式当天同时举办了“讲好物业高质量发展故事•传递新时代物业诚信强音——2019中国物业诚信质量论坛”。住房和城乡建设部房地产市场监管司物业处处长陈勇，国家发展和改革委员会财政金融司原司长李聚合，中央财经大学副教授、民法教研室主任武腾，南京市住房保障和房产局副局长兰文平，上海市房屋管理局物业处副处长穆东萍，深圳市住房和建设局物业处处长张雁，天津市物业事务服务中心主任张学军，南京市住房保障和房产局物业处处长浦晓天，杭州市住房保障和房产管理局物业处处长张帆，沈阳市房产局物业处处长王宁等行政主管部门领导以及物业管理行业诚信企业代表汇法集团董事长邱靖、北京金泰物业管理有限公司（以下简称“金泰物业公司”）总经理任敏、北京市玉海辉物业管理有限公司朱燕辉等齐聚一堂，共同为物业诚信体系建设出谋划策。

    “物业服务看似普通，却不平凡，看似简单，却很繁杂。它既是我国城镇住房制度改革的重要成果，又是住房领域现行的重要基础性制度。它既事关城市有序运行，又事关社会和谐稳定。作为重要的服务行业，它吸纳了近千万从业人员，管理着上百亿平方米的住宅，直接影响到8亿城市居民的获得感、幸福感、安全感。现代城市生活，物业服务不可或缺。”中国建设报社社长王胜军在致辞中表示，我国已经跨入高质量发展阶段，人民群众追求更有品质、更加美好的生活，巨大的市场和价值空间需要更规范、更优质、更令人信赖的物业服务体系支撑。这是对物业管理行业的要求，也是对每个物业企业的要求。他呼吁大力推进物业管理行业诚信建设，以诚信建设打造企业口碑，再造行业生态。

住房和城乡建设部房地产市场监管司物业处处长陈勇（中华尊老爱幼网）

    住房和城乡建设部房地产市场监管司物业处处长陈勇表示，我国房地产市场进入到存量化阶段。在国家推进“放管服”、取消物业企业资质审批的新背景下，原有监管模式已不适合行业发展需要。如何解决行业发展不平衡不充分的问题、提高服务水平和服务意识、解决矛盾和纠纷，是业界共同关注的话题。

    人工智能领域方兴未艾，大数据应用以及5G时代下的物联网、云计算等新的管理和运营理念都在物业服务领域产生积极影响，需要转变传统的监管方式，由事前审批转入到事中、事后监管。“构建物业管理行业新型监管体系，应按照住房和城乡建设部文件要求，以信用为核心，由政府和行业主管部门主导、物业服务各相关方积极参与，最终实现行业公平竞争、优胜劣汰。”陈勇说。

国家发展和改革委员会财政金融司原司长李聚合（中华尊老爱幼网）

    自党的十八大以来，信用体系建设得到国家高度重视。“我国在推进社会信用体系建设方面进展很快，但立法相对滞后。”国家发展和改革委员会财政金融司原司长李聚合建议，相关政府部门和社会组织应采取一定的守信联合激励和失信联合惩戒措施，同时注重培育社会权威、有公信力的评级和评信机构，完善数据保护、“红黑”名单制度，推动社会共建共治。

中央财经大学副教授、民法教研室主任武腾（中华尊老爱幼网）

    2018年，第十三届全国人大常委会第五次会议和第七次会议分别审议通过了物业服务合同作为新增有名合同。对此，中央财经大学副教授、民法教研室主任武腾认为，业主大会作为业主团体的最高权力机关，业委会作为业主团体的执行机关，由业委会代理业主团体订立合同、行使合同权利、承担合同义务。围绕合同主体问题，武腾提出了关于“业主的共同决定”和“业主的分别同意”的辨析问题。他认为，从物业服务合同立法的角度看，希望能为团体法的制度构造和业主自治的逐步发展预留空间。作为过渡性制度，前期物业合同订立的主体并不是业主团体，应该有退出机制。合同关系的进入和退出应由市场逐渐发挥主导作用；合同的订立和解除应实行业主自治的原则。

汇法集团董事长邱靖（中华尊老爱幼网）

    “社会在发展进步，人居生活在不断改善。从以前茹毛饮血到现在追求恒温恒湿的居住环境，人类社会历经几千年更迭变化。我们有了好的房子、好的小区，也遇到了很多问题。业主、业委会、物业企业、社会机构等产生的矛盾、纠纷，在阻碍社会进步、物业管理行业发展的同时，也恶化了居住环境。”邱靖在做《用信用来筑就人类美好的居住环境》主题演讲时提到，应构建围绕人居环境整个生态圈的信用体系，以约束开发商、建筑商、供应商、服务商以及业主、业委会的行为，筑就美好居住环境。

北京金泰物业管理有限公司总经理任敏（中华尊老爱幼网）

    作为诚信经营企业代表，任敏围绕行业与金泰物业公司“与相关方共商共建共享、企业良性发展是最大的诚信、诚信文化建设”等内容进行了交流。他认为，诚信是企业“立业之本、兴业之道”，是企业灵魂的重要元素。在经营过程中，知行合一最主要的是不忘初心、坚守诚信底线、坚持守正经营。基于此，金泰物业公司内部设定了“四条底线”、做到“四个坚守”：一是遵守相关法律法规；二是紧紧遵循行业规范和行业发展规律；三是要坚定秉持对业主和客户的契约精神；四是要扎实地践行企业宗旨和发展愿景。围绕这四个维度，金泰物业公司开展了一系列行之有效的探索，取得了良好的发展。

圆桌会议。（中华尊老爱幼网）

    此后，上海市房屋管理局物业处副处长穆东萍、深圳市住房和建设局物业处处长张雁、天津市物业事务服务中心主任张学军、南京市住房保障和房产局物业处处长浦晓天、杭州市住房保障和房产管理局物业处处长张帆、沈阳市房产局物业处处长王宁等围绕“国家‘放管服’改革深化和加强事后监管以及物业管理资质审批制度取消后，物业管理行业的监管手段和措施”等话题展开圆桌对话，分享各地物业主管部门在行业监管方面的具体做法和案例，共同探讨如何构建我国当下以及未来的物业诚信体系。

人民互联网电视台对中国老龄事业发展基金会敬老志愿者工作委员会执行主任兼秘书长、全国社区“一老一小”项目工程先行者、北京玉海辉物业管理有限公司总经理朱燕辉进行了现场采访。（中华尊老爱幼网）